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Marketing RĂ©flexions

Je ne me sens pas “Baby Boomer”…

Baby Boomer… NĂ© en 1962, je fais effectivement partie de cette cohorte dĂ©mographique (notion amĂ©ricaine Ă  la base), apparue entre les annĂ©es 1946 et 64, lors du pic de naissance aprĂšs la 2Ăšme guerre mondiale.

Generation timeline.svgBy CmgleeOwn work, CC BY-SA 4.0

RĂ©cemment, j’échangeais avec des “GĂ©nĂ©rations Y & Z” sur un compte communautaire que j’animais pour une semaine, autour de l’utilisation des rĂ©seaux sociaux, et on me faisait gentiment passer un message au tout dĂ©but, qu’en tant que Baby Boomer j’Ă©tais certainement trop vieux pour comprendre les rĂ©seaux sociaux, le web etc… J’ai donc cherchĂ© dans ma mĂ©moire Ă  quelle Ă©poque j’avais commencĂ© la gestion de communautĂ©s et la crĂ©ation de sites Web et de contenu “inbound”


J’avoue humblement ĂȘtre un peu “fatiguĂ©” d’ĂȘtre pris de haut par des personnes et entreprises qui me pensent trop vieux (bah oui, un Baby Boomer, quoi avec tout ce qui s’y rattache…) pour comprendre “tous ces trucs technologiques et numĂ©riques” qu’eux-mĂȘmes ne maitrisent pas la plupart du temps (ils croient maitriser…).

Si vous saviez
 j’avais dĂ©jĂ  le nez dans le digital que vous couriez encore en couche-culottes ou que vous n’aviez mĂȘme pas encore Ă©tĂ© prĂ©vus au programme de vos parents



Mes premiĂšres armes en ligne, je les ai faites Ă  l’époque lointaine oĂč Microsoft avait lancĂ© MSN en France sous forme d’un kit de connexion Ă  Internet (transformĂ© en Messenger, c’est maintenant un portail d’infos). Cela devait ĂȘtre au milieu des annĂ©es 90, je crois et, en tant que chef de produits technique pour les offres Grand Public/Home (Flight Simulator, MSMoney, Publisher, MSWorks, claviers, joysticks et souris, multimedia
), j’avais aussi la responsabilitĂ© d’animer les forums utilisateurs dĂ©diĂ©s. Pour Money, il Ă©tait mĂȘme possible de rĂ©cupĂ©rer sur un espace dĂ©diĂ© les mises Ă  jour des scripts de tĂ©lĂ©chargement bancaire, tout comme on pouvait le faire via Minitel.

Microsoft Money 97

Auparavant, j’avais eu un compte professionnel sur Compuserve, mais il n’y avait pas rĂ©ellement de communautĂ© francophone Ă  gĂ©rer, mĂȘme si c’Ă©tait le but supposĂ©.


Mes premiĂšres pages HTML, accessibles sur l’Intranet Microsoft, furent dĂ©veloppĂ©es vers la mĂȘme Ă©poque, 93 ou 94, et s’affichaient sous Internet Explorer 2.0 puis 3.0, mais aussi Netscape

Je « jouais » dĂ©jĂ  beaucoup avec le multimĂ©dia, sons, vidĂ©os
 et les balbutiements du CSS, tout comme je le faisais avec PowerPoint dont j’avais aussi la responsabilitĂ© technique sur le marchĂ© français !

Mon premier site complet, je l’ai dĂ©veloppĂ© en 1996 pour un concours des forces de vente Microsoft, nommĂ© « Mission (im)possible », sur l’Intranet. Pendant plusieurs semaines, j’ai crĂ©Ă©, puis mis Ă  jour, les listes de cadeaux, les Ă©vĂ©nements et animations ponctuelles, les classements
 Je n’ai plus les statistiques, mais je me souviens qu’elles avaient Ă©tĂ© plutĂŽt bonnes pour un site interne
 Bon, il y avait des produits Ă  gagner, donc ça motive !

RĂ©seaux sociaux et Content Marketing

DĂ©but 1998, j’ai crĂ©Ă© l’agence Cybear SAS. C’est Ă  ce moment que j’ai commencĂ© divers projets online pour crĂ©er/gĂ©rer des communautĂ©s ou des supports print/multimedia (guides, booklets, livres, CDs
) pour diffuser du contenu afin de faire la promotion parallĂšle d’une offre de services, en particulier l’usage d’Internet :

  • VinĂ©a Ă©tait un concept dĂ©veloppĂ© autour des professionnels de la filiĂšre vini-viticole avec France TĂ©lĂ©com Wanadoo vers 1999. EncyclopĂ©die du vin et des techniques de vinification, place de marchĂ©, espace d’échanges
 toutes les fonctionnalitĂ©s Ă©taient proposĂ©es. Mais pour des raisons probablement « politiques », VinĂ©a ne vit finalement jamais le jour

  • Le site Microsoft pour l’Entrepreneur a durĂ© presque 3 ans, Ă  partir de l’an 2000, et a Ă©tĂ© dĂ©veloppĂ© pour le Marketing PME-PMI de Microsoft France. L’idĂ©e Ă©tait de proposer du contenu pratique et utile, Ă  toute personne ayant l’idĂ©e d’entreprendre, Ă©tant en phase de crĂ©ation ou de dĂ©veloppement d’une sociĂ©tĂ© (3 personas et inbound). Chaque message Ă©tait appuyĂ© par des interviews de professionnels (banques, assurances, experts-comptables
) et complĂ©tĂ© par une solution technique issue de l’offre Microsoft. J’ai ainsi rĂ©digĂ© plus de 300 pages autour de la crĂ©ation d’entreprise et de l’entrepreneuriat. Les messages purement produits Ă©taient trĂšs lĂ©gers, implĂ©mentĂ©s par petites touches dans des encadrĂ©s du type « Pour rĂ©aliser cette tĂąche, vous pouvez utiliser
 ». Le ton du site et son positionnement ont beaucoup plu aux internautes et Ă  la presse spĂ©cialisĂ©e, Le Monde Informatique le sĂ©lectionnant mĂȘme comme site de la semaine.
    La suprĂȘme rĂ©compense fut de recevoir le « Best Practice » award de Microsoft Corp

  • En 2005, je reprenais ce mĂȘme principe de content marketing, pour crĂ©er le site Kiosque PME pour ADP-GSI. Cette fois-ci, il s’agissait d’expliquer la gestion RH aux PME-PMI, de les informer via une newsletter et de les inviter rĂ©guliĂšrement Ă  des Ă©vĂ©nements produits en rĂ©gion. Tant que cette plateforme a gardĂ© le mĂȘme axe de communication, les rĂ©sultats furent excellents : acquisitions, visites/visiteurs, temps de consultation, inscriptions aux newsletters
 et crĂ©ations de leads !

Quant aux rĂ©seaux sociaux, si j’ai eu des comptes ou testĂ© la majoritĂ© d’entre eux (FriendFeed, Myspace…), je n’ai Ă©tĂ© rĂ©ellement actif qu’à partir du milieu des annĂ©es 2000. C’est surtout le lancement de mon premier blog KoToNTeeJ, dĂ©diĂ© Ă  la musique (dĂ©funt et dĂ©sormais “piratĂ©” par des scammers/spammers) en juin 2008, qui m’a stimulĂ© Ă  plonger dans les dĂ©buts de Facebook (septembre 2007 – je ne l’utilise plus que pour des raisons professionnelles), l’oiseau bleu et ses tweets en septembre 2008, LinkedIn et autres

Mon prĂ©fĂ©rĂ© a toujours Ă©tĂ© Google+, malheureusement dĂ©funt, oĂč j’ai frĂŽlĂ© les 15000 followers, avant la fermeture (l’image ci-dessous en montre moins, car les gens quittaient le navire dĂ©jĂ ).

profil DJM sur Google+ (le 18/2/2019)

J’avoue, humblement, avoir souvent Ă©tĂ© déçu par “mes rĂ©sultats”.
Lorsque l’on est sur une niche, comme ce fut par exemple le cas avec la musique Africaine, le Jazz ou le Sound & Music Design sur mon blog KoToNTeeJ, dans un monde francophone qui plus est, il est difficile de trouver un public actif et engagĂ©, mais on y arrive


J’ai ainsi crĂ©Ă© et gĂ©rĂ© de nombreuses pages, pour des entreprises ou des artistes, associĂ©es Ă  des blogs ou sites e-commerce (cf. Steve Shehan par exemple), jusqu’Ă  une trentaine. J’en manage encore quelques-uns.

google+ pages
Pages Google+

Sur Google+, l’un de mes succĂšs fut la communautĂ© “African Music Forum” avec 600+ fidĂšles qui interagissaient et publiaient rĂ©guliĂšrement du contenu. J’ai sauvĂ© tout les billets mis en ligne pendant plusieurs annĂ©es et en ai fait un blog qui progresse gentiment en visiteurs et visibilitĂ©/interaction sur les rĂ©seaux.

Plus rĂ©cemment (mai 2020), j’ai animĂ© pendant une semaine le compte communautaire bĂ©ninois 229people.
Voici les statistiques aprĂšs 7 jours :

Statistiques animation 229people dernier jour

VoilĂ , le rĂ©sultat d’un “community management” pertinent, statistiques jamais rĂ©alisĂ©es de toute la vie du compte, selon ses responsables.

Toujours dans le volet digital, j’ai passĂ© 2 certifications rĂ©cemment :

Conclusion du Baby Boomer…

Proposer du contenu pertinent (Ă©crire, encore et toujours), ne pas chercher Ă  vendre coĂ»te que coĂ»te, mais influencer une dĂ©marche (“inbound” par exemple), Ă©changer positivement, faire rĂ©agir par l’Ă©motion intelligente, apporter des rĂ©ponses… tout cela je l’ai testĂ© et Ă©prouvĂ© sur le terrain depuis de nombreuses annĂ©es. Je suis bien entendu toujours actif, mais j’ai choisi mes “combats” (l’oiseau bleu, Mastodon, Linkedin, Pinterest…), centrĂ©s autour des blogs que je gĂšre et des contenus que je crĂ©e. Et je reste en appui sur mes bases :
expĂ©rimenter, ĂȘtre curieux, s’informer au maximum, faire des recherches… Alors, trop vieux pour du management digital ?

Le prochain community manager ou entrepreneur qui me prendra de haut, considĂ©rant que je ne peux ĂȘtre qu’un “vieux con” du numĂ©rique, sera gentiment priĂ© de revoir ses valeurs personnelles


Qu’on se le dise… et longue vie Ă  moi, Baby Boomer !

Billet mis Ă  jour le 18/11/22